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서비스 이용 가이드

U+tv

U+tv 오류 해결 방법과 요금제 및 월정액 서비스에 대해 알아보세요.
  • 오류 해결 방법 자가진단 방법을 알아보세요

    TV가 안나오거나 자꾸 끊길 때

    전원 다시 연결하기

    1단계
    와이파이 공유기와 TV셋탑박스의 전원이 켜져 있는지 확인
    2단계
    와이파이 공유기가 TV셋톱박스(인터넷-TV 연결기기) 뒷면의 랜선과 잘 연결 되어 있는지 확인
    3단계
    두 가지 사항을 확인한 뒤에도 연결이 되지 않으면 와이파이 공유기와 TV셋톱박스 뒷면의 전원선을 다시 차례대로 연결

    해상도 비율 확인하기

    U+tv 해상도 설정 방법

    • 리모컨 HOME 버튼 누름 → 모든 애플리케이션 → TV 설정 → 화면&소리 → 화면 → 해상도

    U+tv UHD/soundbar 해상도 설정 방법

    • 리모컨 ○ 버튼 → 안드로이드 TV 홈 화면 아래의 TV 설정 → 디스플레이 → 해상도(Resolution) → 해상도를 1080P → 1080i → 720P 순서대로 설정

    화면 비율 설정 방법

    • 리모컨으로 원본 화면 또는 자동 화면 비율로 바꾸거나 화면비율을 16:9로 설정하세요.
    • 위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 고객센터 상담사를 통해 쉽고 간단하게 신청하세요.
      고객센터 101번 → 3번

    리모컨이 작동하지 않을 때

    • 건전지를 뺐다 다시 넣어보세요.
    • 건전지를 바꿔보세요.
    • TV 셋톱박스의 전원 선을 다시 연결하세요.
    • 리모컨과 셋톱박스를 다시 연결하세요

    리모컨과 셋톱박스를 다시 연결하는 방법

    1. 1단계
      리모컨에서 HOME이나 U+메뉴 버튼과 지우기 버튼을 동시에 눌러 연결 해제하기
    2. 2단계
      TV 화면에 리모컨 연결이 해제 메시지가 나올 때까지 누르고 있기
    3. 3단계
      리모컨 HOME이나 U+메뉴 버튼을 길게 누르기
    4. 4단계
      TV 화면에 리모컨 연결 메시지가 나타날 때 까지 기다리기

    * 위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 고객센터 상담사를 통해 쉽고 간단하게 신청하세요.
    고객센터 101번 → 3번

    리모컨 분실 시

  • 요금제 및 월정액 바꾸기 요금제 바꾸는 방법, 월정액 상품 가입 방법, 주의사항을 알아보세요

    가입하지 않은 채널을 보고 싶을 때

    가입하기

    • TV에서 보고 싶은 채널 선택 → 가입하기 누르기 → 바꾼 요금제의 금액 확인 후 비밀번호 입력 → 확인 버튼
    • 가입한 상품을 다른 상품으로 바꾸고 싶을 때는 고객센터 상담사를 통해 쉽고 간단하게 신청하세요.
      고객센터 101번 → 2번

    주의사항

    • 요금제를 변경한 날짜부터 요금이 하루 씩 계산됩니다.
    • TV 요금제를 바꾼 뒤 TV 셋톱박스의 전원선을 다시 연결해주세요.
    • TV 요금제를 바꾸면 요금제에 따라 혜택이 달라집니다.

    대표 요금제 안내

    • 아래 요금은 U+인터넷 가입 기준으로 계산한 인터넷 결합 할인 요금입니다.
    대표 요금제 안내
    요금제, 월정액(3년 약정) 정보제공
    요금제 월정액(3년 약정)
    일반형 전체 채널보기 월 10,890원
    (부가세 포함 금액)
    고급형 전체 채널보기 월 15,400원
    (부가세 포함 금액)
    전체 요금제 자세히 보기

    월정액 가입하기

    가입하기

    • TV에서 애니 월정액 개별 콘텐츠 상세 안내 화면 → 시청하기 선택 → 월정액 가입 선택 옵션 → 월정액 가입 안내창 → 구매 비밀번호 4자리 입력 → 가입
    • 마이메뉴 → 가입내역에서 확인
    • 가입한 상품을 다른 상품으로 바꾸고 싶을 때는 고객센터 상담사를 통해 쉽고 간단하게 신청하세요.
      고객센터 101번 → 2번

    주의사항 주의사항 자세히 보기>

    • 가입한 뒤 처음 1개월은 중간에 해지를 해도 1개월 요금을 내야 합니다.
    • 가입한 뒤 1개월 이후에는 요금이 가입 일수에 따라 계산됩니다.
    • 가입한 상품은 리모컨이나 고객센터 상담사를 통해 쉽고 간단하게 신청하세요.
      • 리모컨의 전체메뉴(HOME) → my(마이메뉴) → 가입내역
      • 고객센터 101번 → 2번

    대표 월정액 상품 안내

    대표 요금제 상품 안내
    요금제, 월정액(3년 약정) 정보제공
    상품 월정액
    지상파 월정액 14,300원
    내용
    추가요금 없이 KBS, MBC, SBS의 유료 VOD 무제한 시청 가능
    대표 요금제 상품 안내
    요금제, 월정액(3년 약정) 정보제공
    상품 월정액
    CJ 월정액 11,000원
    내용
    tvN, Mnet, OCN, Story on, 온스타일, Olive, XTM, CGV, 온게임넷, 바둑 TV에서 방송된 유료 VOD(주문형비디오) 추가요금 없이 무제한 시청 가능
    대표 요금제 상품 안내
    요금제, 월정액(3년 약정) 정보제공
    상품 월정액
    애니 월정액 9,900원
    내용
    애니 월정액 내 VOD를 추가요금 없이 무제한 시청 가능
    대표 요금제 상품 안내
    요금제, 월정액(3년 약정) 정보제공
    상품 월정액
    JTBC 월정액 5,500원
    내용
    JTBC의 모든 VOD를 추가 요금 없이 무제한 시청 가능
    대표 요금제 상품 안내
    요금제, 월정액(3년 약정) 정보제공
    상품 월정액
    키즈 월정액 9,900원
    내용
    키즈 월정액 카테고리 내 VOD를 추가요금 없이 무제한 시청 가능

    * 부가세 포함 금액

  • 셋톱박스 바꾸기 및 추가하기 새로운 셋톱박스로 바꾸거나 추가하는 방법을 알아보세요

    다른 셋톱박스로 바꾸고 싶을 때

    셋톱박스 별 특징 안내

    • U+ tv
      • 유튜브, 구글 플레이스토어, 인터넷 검색, U+영화월정액 등 다양한 볼거리를 제공합니다.
      • 원터치 플레이, 세컨드 TV, LTE 생방송, 콘텐츠 공유, 가족앨범, 아이돌봄 등을 터치 한 번으로 TV와 스마트폰에서 동시에 사용할 수 있습니다.
      • 통합 음성검색, 이미지로 찾는 편리한 UI, 4채널 등으로 쉽고 편리하게 사용할 수 있습니다.
        자세히 보기>
    • U+ tv UHD
      • U+tv의 기능은 기본
      • 더욱 뚜렷하고 생생한 UHD 화질
      • 가족방송, 음성리모컨, 4채널,이어폰듣기
        자세히 보기>
    • U+ tv soundbar
      • U+tv + U+tv UHD 기능은 기본 (보이스 리모컨 제외)
      • 홈시어터 일체형
        자세히 보기>

    주의사항

    • 셋톱박스를 바꿀 때 기사 방문 비용이 발생합니다. 부가세 포함 금액 11,000원이 다음 달 요금에 추가됩니다.
    • 셋톱박스를 교체하면 약정은 유지되고 임대료 납부 기간은 새로 시작됩니다. 단, U+tv soundbar는 예외입니다.
    • 가입한 상품을 다른 상품으로 바꾸고 싶을 때는 고객센터 상담사를 통해 쉽고 간단하게 신청하세요.
      고객센터 101번 → 2번

    새로운 셋톱박스를 추가하고 싶을 때

    • TV가 2대인 경우 셋톱박스를 추가로 설치하면 각자 보고 싶은 채널을 마음껏 시청할 수 있습니다.
    • 추가된 셋톱박스 요금은 사용 중인 TV 요금제의 50% 입니다. 셋톱박스 임대 요금은 별도 계산됩니다.
    • 고객센터 상담사를 통해 쉽고 간단하게 신청하세요.
      국번없이 101(무료)에서 2번
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